ProNovia Support

Jedes Produkt und jede Lösung ist nur so gut wie der Support, welcher der Kunde nach dem Kauf oder dem Projektabschluss für seine Lösung erhält.

Projektlösungen

Habe Sie Fragen zu Ihrer Projektlösung, so ist der verantwortliche ProNovia Berater Ihr erster Ansprechpartner. Ansonsten wenden Sie sich bitte per E-Mail an distrib{at}pronovia.ch.

Fragen und Fehler in ProNovia SAP PLM Produkten und Downloads der Dokumentationen und Produkte

Bei Fragen oder einer Fehlermeldung steht Ihnen unser ProNovia Support Center zu Verfügung. Dort stehen auch alle unsere Dokumentationen zu den Produkten zum Download bereit. Die aktuellen Installationspakete, welche ein Kunde lizenziert hat, werden registrierten Benutzern nach Anmeldung zum Download angeboten (unter Meine Produkte).

Zugriff auf Ihr System via GoTo Meeting

Für die Support-Zugriffe auf Kundensysteme verwenden wir das Produkt GoTo Meeting von Citrix Systems. Vor dem Start einer GoTo Meeting Sitzung werden Sie von unseren Mitarbeitern eine E-Mail mit den notwendigen Informationen erhalten.